Informations de paiement
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les modes de paiement sécurisés suivants :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Lors du processus de paiement, les moyens de paiement disponibles seront affichés en fonction de votre commande.
Nous acceptons uniquement les paiements effectués via des canaux de paiement sécurisés. Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon votre région, votre établissement bancaire ou votre prestataire de services de paiement.
2. Processus de paiement et confirmation de commande
Après avoir soumis votre commande, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée afin de finaliser votre règlement.
Votre commande sera considérée comme définitivement confirmée uniquement après réception et validation du paiement, puis elle entrera dans le processus de traitement.
Dans les cas suivants :
Échec du paiement ;
Transaction refusée ;
Autorisation non validée par la banque ou l’organisme de paiement ;
Informations de paiement incomplètes ;
nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.
Si le paiement n’est pas finalisé, la commande peut être automatiquement annulée par le système. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande et effectuer le paiement.
3. Sécurité des paiements
Nous utilisons des solutions de paiement conformes aux normes de sécurité du secteur afin de protéger vos informations de transaction.
Toutes les données relatives aux paiements sont transmises au moyen de technologies de chiffrement sécurisées afin de réduire les risques d’accès non autorisé.
Nous ne stockons, ne vendons et ne transmettons jamais vos informations bancaires par des moyens non sécurisés.
Vos informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement certifiés.
4. Vérification d’identité bancaire
Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification d’identité supplémentaire.
Cette vérification peut être effectuée par votre banque ou votre prestataire de services de paiement, notamment par :
Code de vérification envoyé par SMS ;
Mot de passe à usage unique (OTP) ;
Authentification 3D Secure ;
Autres méthodes d’authentification sécurisée.
Veuillez suivre les instructions affichées sur la page de paiement afin de terminer la vérification et finaliser votre règlement.
5. Confirmation de commande et justificatif de paiement
Après confirmation du paiement, nous vous enverrons une confirmation de commande.
La confirmation de commande comprend généralement :
Le numéro de commande ;
Les informations relatives aux produits ;
Le montant payé ;
Le statut de la commande.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter notre service client.
6. Traitement des remboursements
Si votre commande remplit les conditions de remboursement et que votre demande de remboursement a été approuvée, nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation de la demande.
Le délai réel de réception du remboursement peut varier en fonction des facteurs suivants :
Les délais de traitement de votre banque ;
Les procédures de traitement du prestataire de paiement ;
Les systèmes financiers applicables dans différents pays ou régions.
Une fois le remboursement effectué, le montant concerné sera reversé sur le compte de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Protection des données personnelles et des informations de paiement
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles.
Les informations collectées lors du processus de paiement sont utilisées uniquement pour :
Traiter votre commande ;
Effectuer la vérification du paiement ;
Prévenir les transactions frauduleuses ;
Fournir un service client.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les paiements, les remboursements ou votre commande, veuillez contacter notre service client.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais après réception de votre demande.
Adresse : 1928 Hoagland Ave, Fort Wayne, IN 46802, United States
Téléphone : +1 (260) 416-7382
E-mail : support@dawnmont.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)