Politique de livraison
1. Préparation de la commande
Une fois votre paiement confirmé, votre commande entre en phase de préparation. Cette étape comprend la vérification de la commande, la confirmation de la disponibilité des articles, l'emballage des produits et l'organisation de leur expédition.
En règle générale, le traitement de la commande est effectué sous 2 à 3 jours ouvrés.
Le délai de traitement est calculé à partir de la confirmation du paiement :
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 (CET) sont généralement traitées dans les meilleurs délais.
Les commandes dont le paiement est confirmé après 18h00 (CET) sont généralement prises en charge à partir du jour ouvré suivant.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
2. Expédition
Une fois la préparation terminée, votre commande est confiée à l'un de nos transporteurs partenaires.
Nos principaux transporteurs sont :
DHL Express
UPS
FedEx
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 14 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Commande d'un montant égal ou supérieur à 90,88 € : livraison offerte.
Commande d'un montant inférieur à 90,88 € : frais de livraison fixes de 9,88 €.
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement lors du passage en caisse.
4. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers d'autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment. Toute modification de notre zone de livraison sera publiée sur notre site.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également consulter l'état de votre livraison via la page « Suivi de commande (Track Order) » de notre site en renseignant votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre achat.
6. Informations relatives au transport
Les informations de suivi sont mises à jour en fonction des données communiquées par le transporteur.
En cas de conditions météorologiques défavorables, de perturbations du trafic, de forte activité logistique ou de toute autre circonstance imprévisible, le délai de livraison peut être prolongé. Nous vous assisterons dans le suivi de votre commande si nécessaire.
7. Informations importantes concernant la livraison
Afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions, veuillez renseigner avec exactitude le nom du destinataire, l'adresse de livraison et les coordonnées de contact lors de votre commande.
Après l'expédition, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de livraison, les informations du destinataire ou le contenu de la commande. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement toutes les informations avant de valider votre achat.
En cas d'échec de la livraison dû à une adresse incorrecte, des informations incomplètes ou à l'impossibilité de joindre le destinataire, les conséquences éventuelles pourront être à la charge du client.
8. Réception de votre colis
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l'état de l'emballage, la quantité des articles et leur état général.
Si vous constatez un colis endommagé, un article manquant ou un dommage lié au transport, veuillez conserver l'emballage d'origine, prendre des photos des éléments concernés et contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais. Nous vous accompagnerons dans le traitement de votre demande.
9. Service clientèle
Pour toute question concernant le traitement de votre commande, son expédition, son suivi ou toute autre information relative à la livraison, notre service clientèle reste à votre disposition et s'efforcera de vous apporter une assistance dans les meilleurs délais.
Adresse : 1928 Hoagland Ave, Fort Wayne, IN 46802, United States
Téléphone : +1 (260) 456-7144
E-mail : support@dawnmont.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)