Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à toutes les interactions que vous effectuez avec notre site, notamment :

La consultation du contenu du site ;
La consultation des informations relatives aux produits ;
La création et la gestion des commandes ;
La prise de contact avec notre service clientèle ;
L’utilisation des autres services proposés sur notre site.

En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les modalités de traitement des données décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Informations que nous pouvons collecter

Afin de vous fournir une expérience d’achat et de service plus complète, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes selon votre utilisation du site :

Informations relatives aux commandes

Ces informations peuvent inclure :

Nom ;
Coordonnées ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux produits achetés ;
Statut de commande et historique des transactions.

Ces informations sont principalement utilisées pour confirmer les commandes, organiser la livraison des produits et fournir un service après-vente.

 Informations relatives aux communications avec les clients

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou tout autre moyen, nous pouvons conserver :

Le contenu de vos demandes ;
L’historique des échanges ;
Les demandes d’assistance liées aux commandes.

Ces informations nous permettent de vous fournir un accompagnement client continu et efficace.

Informations relatives à l’appareil et à la navigation

Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
Heure de connexion ;
Historique de navigation sur les pages du site.

Ces données sont principalement utilisées pour optimiser le site, assurer sa sécurité et améliorer nos services.

Informations relatives aux paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.

Nous ne conservons pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires. Nous recevons uniquement les informations nécessaires liées au statut du paiement et au traitement de la commande.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

Assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
Enregistrer certains paramètres des utilisateurs ;
Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
Optimiser le contenu des pages et la qualité de nos services.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et choisir de limiter certaines fonctionnalités selon vos préférences.

4. Utilisation des informations personnelles

Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter les commandes et organiser la livraison des produits ;
Fournir un service client avant et après l’achat ;
Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
Analyser les performances de nos services et optimiser nos opérations ;
Prévenir les fraudes, les accès inhabituels ou les activités non autorisées.

5. Partage des informations personnelles

Afin de fournir les services nécessaires, nous pouvons partager certaines informations avec les partenaires suivants dans la limite raisonnablement nécessaire :

Prestataires de paiement

Pour assurer le traitement des paiements et la vérification des transactions.

Partenaires logistiques

Pour organiser l’expédition des commandes, la livraison des produits et la mise à jour des informations de suivi.

Prestataires techniques

Pour assurer le fonctionnement du site, la maintenance des systèmes et le support technique associé.

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles des utilisateurs. Tout partage de données est strictement limité aux besoins nécessaires à la fourniture de nos services.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos besoins commerciaux et aux obligations légales applicables.

Par exemple :

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées afin d’assurer le service après-vente, la gestion financière ou le respect des obligations légales ;
Les échanges avec le service clientèle peuvent être conservés afin d’assurer un suivi efficace.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont traitées conformément aux exigences applicables.

7. Droits des utilisateurs conformément au RGPD

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles ;
Demander la correction d’informations inexactes ;
Demander la suppression de vos données personnelles ;
Limiter ou vous opposer à certains traitements de données ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.

8. Bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d’un contrat

Pour traiter les commandes, organiser la livraison et fournir les services associés.

Consentement de l’utilisateur

Pour les traitements nécessitant votre accord préalable, notamment certaines communications marketing.

Obligations légales

Pour respecter les exigences relatives aux documents comptables, obligations fiscales et autres obligations réglementaires.

Intérêts légitimes

Pour améliorer nos services, prévenir les risques et assurer la sécurité de notre plateforme.

9. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations des utilisateurs, notamment :

Prévenir les accès non autorisés ;
Réduire les risques de perte de données ;
Empêcher toute utilisation abusive des informations personnelles.

Bien que nous renforcions continuellement nos mesures de sécurité, la transmission de données sur Internet peut comporter certains risques inhérents.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, des changements technologiques ou des exigences légales applicables.

Toute nouvelle version prendra effet dès sa publication sur le site. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Adresse : 1928 Hoagland Ave, Fort Wayne, IN 46802, United States
Téléphone : +1 (260) 456-7144
E-mail : support@dawnmont.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)